一、單位概況

永州市水務運營發(fā)展有限責任公司是永州市“兩供兩治” 中心城區(qū)供水和污水處理PPP項目合資公司，注冊資本4.73億元，永州市政府以1.89億元實物（原市自來水公司和原市水質(zhì)凈化中心資產(chǎn)）出資占股40%，北控水務集團以4億元現(xiàn)金出資占股60%。合資公司從2016年8月1日起正式接管原永州市自來水公司和永州市水質(zhì)凈化中心的人，財、物和業(yè)務，全面負責我市冷水灘城區(qū)（含經(jīng)開區(qū)）供水和零陵城區(qū)污水處理工作。公司擁有2座供水廠和1座污水處理廠，供水能力為26萬噸/日，污水處理能力為10萬噸/日。

公司性質(zhì)：有限責任公司

經(jīng)營范圍：自來水生產(chǎn)與供應；建設工程設計；建設工程施工；現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：污水處理及其再生利用；市政設施管理；工程管理服務；五金產(chǎn)品零售；建筑材料銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；軟件銷售；以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）

注冊資本：肆億柒仟叁佰貳拾壹萬叁仟叁佰元整

辦公地址：永州市冷水灘區(qū)湘江東路25號

營業(yè)場所：永州市冷水灘區(qū)湘江東路東北側(cè)供水服務大廳

辦公時間：8:00-18:00（夏季，工作日）；

8:00-17:30（冬季，工作日）

聯(lián)系方式：24小時服務電話0746-8851111

單位領(lǐng)導班子：董事、總經(jīng)理  楊燕軍

        總支書記、董事、副總經(jīng)理  周湘陵

監(jiān)事會主席  周軍霞

副總經(jīng)理  蔣輝

副總經(jīng)理  汪夢

副總經(jīng)理  彭漢軍

副總經(jīng)理  劉億

副總經(jīng)理  敖華斌

財務總監(jiān)  聶杰文

總經(jīng)理助理  唐暉

組織架構(gòu)：

部門職能：

二個水廠職能：負責公司供水調(diào)度、生產(chǎn)運行、設備設施維護維修、安全生產(chǎn)、總結(jié)匯報。

水質(zhì)檢驗監(jiān)測部部職能職責：負責公司水質(zhì)檢測、化驗室管理、技術(shù)支持、水質(zhì)驗收。

管網(wǎng)管理維護部職能職責：負責公司管網(wǎng)信息系統(tǒng)管理、管網(wǎng)工程立項等前期工作、配合管網(wǎng)工程及材料的采購、協(xié)助解決管網(wǎng)投訴問題、管網(wǎng)設備設施的資產(chǎn)管理。管網(wǎng)巡檢和測漏、閥門管理、緊急搶修、工單執(zhí)行、業(yè)務配合。

二次供水管理部職能職責：負責公司管網(wǎng)工程立項等前期工作（二供部分）、二供工程現(xiàn)場管理、監(jiān)督與驗收、配合管網(wǎng)工程的結(jié)算工作、二供設備管理移交（對外項目）、協(xié)助解決二供用戶投訴問題、二供設備設施的資產(chǎn)管理/運行維護、信息化管理。

供水稽查部職能職責：負責公司新開戶/增容戶現(xiàn)場勘察、內(nèi)部抄表抽查、取水源頭巡查、違章用水處理。

水表校檢拆裝部職能職責：負責公司水表首檢、水表周期檢測、水表改造、水表井新建改建、大中用戶的催費拆停、水表檢定設備管理。

供水服務調(diào)度部職能職責：負責公司收集并發(fā)布供用水信息、對外服務窗口、協(xié)調(diào)水廠、泵站及相關(guān)單位，確保全市供水安全、穩(wěn)定、均衡、派單、跟蹤回訪、滿意度調(diào)查。

供水接入服務部職能職責：負責公司開戶受理、勘察設計、編制用水開戶預算、參與報裝工程驗收、政府性工程財評對審。

抄表中心職能職責：負責公司受理新增用戶、抄表管理、催費。營銷數(shù)據(jù)分析、抄表售后。

收費中心職能職責：負責公司受理新增用戶、大客戶開票、大客戶送票、大客戶催收、窗口收費、日清月結(jié)對賬。

企業(yè)管理部職能職責：輿情監(jiān)控、制定推行目標責任書、企業(yè)文化、資質(zhì)證照管理、法律事務、收發(fā)文管理管理、會議管理及督辦、商務管理、非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)管理、后勤管理、檔案管理。

人力資源部職能職責：負責公司人力資源的六大模塊，主要為人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、員工激勵、培訓與開發(fā)，和業(yè)務部門形成有效溝通協(xié)調(diào)，保證公司人力資源供給和成長的有效性。

健康安全環(huán)保部職能職責：組織保障、應急管理、安保管理、安全監(jiān)管、職業(yè)病防治、安全培訓教育、特種設備管理。

采購倉儲部職能職責：負責公司采購相關(guān)事宜。

總工室職能職責：管網(wǎng)信息系統(tǒng)管理、管網(wǎng)工程立項等前期工作、管網(wǎng)工程現(xiàn)場管理、監(jiān)督與驗收及結(jié)算工作、水廠生產(chǎn)技術(shù)方面的工作、配合執(zhí)行公司降產(chǎn)銷差方案、協(xié)助解決管網(wǎng)投訴問題。根據(jù)客服熱線傳遞的管網(wǎng)問題，提供技術(shù)支持。

造價部職能職責：工程項目的預決算、工程款的結(jié)算與支付、信息庫建設。

智慧水務部職能職責：軟硬件維護、信息技術(shù)項目建設、業(yè)務系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡媒體信息發(fā)布、信息系統(tǒng)安全。

企業(yè)發(fā)展部職能職責：負責擬定公司第三產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及輕資產(chǎn)管理項目、負責第三產(chǎn)業(yè)新項目及輕資產(chǎn)管理項目的研究、啟動、拓展等工作、負責對各第三產(chǎn)業(yè)公司及輕資產(chǎn)管理項目的動態(tài)管理工作、負責各第三產(chǎn)業(yè)公司及輕資產(chǎn)管理項目與總公司各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作、負責總公司對第三產(chǎn)業(yè)投資的各項管理工作、負責公司與第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展及輕資產(chǎn)管理項目有關(guān)的其他工作。

財務部職能職責：主要負責年度的預算的編制、統(tǒng)籌與主控、預結(jié)算管理、財務核算、風險控制、投融資管理、資產(chǎn)監(jiān)管及保險的索賠、各部門經(jīng)營管理成本、費用、投資異常情況進行監(jiān)督管理、公司有關(guān)稅務、財政、銀行等相關(guān)證照；并協(xié)助完成公司相關(guān)部門在有關(guān)證照申請、注冊、年審等工作中所涉及的財務事宜。根據(jù)政府稅務部門的規(guī)定，管理公司各項稅務申報及清繳、根據(jù)公司各投資方的相關(guān)要求，及時提交各投資方所需要的財務報表、報告；及時向公司管理層提交相關(guān)的財務分析數(shù)據(jù)、報表、報告。

黨群紀檢部職能職責：黨務工作、群團關(guān)系、作風建設、違紀處理。

二、服務信息

（1）供水銷售價格，維修及相關(guān)服務價格標準，有關(guān)收費依據(jù)：詳見附件1

（2）供水申請報裝工作程序：詳見附件2

（3）供水服務范圍，繳費，維修等服務資料：詳見附件3

（4）計劃類施工停水及恢復供水信息、抄表計劃

抄表計劃：

一、單位用戶每月抄表一次，抄表周期為每月1日-10日。

二、個人用戶每月抄表一次，抄表周期為每月1日-17日。

計劃類施工停水及恢復供水信息：用戶可掃描下方二維碼關(guān)注永州水務微信公眾號查看。

（5）供水廠出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息：

1.根據(jù)省住建廳要求已在湖南省供水水質(zhì)在線監(jiān)控系統(tǒng)公示。

2.水質(zhì)報告見附件4。

（6）供水設施安全使用常識和安全提示

為保證您用水安全特做如下提示:

一、請定期仔細檢查您的計量水表數(shù)、表后管道、室內(nèi)用水器具是否完好(特別是馬桶、太陽能、熱水器等)，防止漏水給您帶來經(jīng)濟損失。請您保持用水器具清潔，防止細菌滋生污染水質(zhì)。

二、如果您需要維修用水器具請自行關(guān)閉用戶表后閥。表前磁閥為供水公司專用閥，非專業(yè)人員不得啟閉，如擅自啟閉損壞由您承擔維修費用。

三、冬季請您做好(水表、表后管道)防凍措施，要配合供水公司做好常規(guī)保溫，否則表后管道凍壞的維修費用由用戶承擔。

四、如您需要變更房產(chǎn)、手機號碼等信息，請及時攜帶房產(chǎn)證原件和身份證到服務大廳辦理變更手續(xù)。

五、您的水費繳納時間為:每月的1日至20日，逾期將產(chǎn)生違約金。

六、為了方便您繳費，我們公司現(xiàn)已開通服務大廳、建設銀行、網(wǎng)上銀行、支付寶、微信等繳費方式。繳費流程詳詢服務大廳

七、服務大廳地址:永州市冷水灘區(qū)湘江東路東北側(cè)供水服務大廳

八、24小時服務電話：0746-8851111

防凍提醒：

尊敬的市民朋友：

根據(jù)天氣預報，從12月1日起，我市氣溫劇降至1~3攝氏度。為預防急劇降溫對我市居民用水設施的影響，我司已啟動防凍預案，全力保障安全用水。同時提醒廣大市民在低溫冰凍天氣來臨前，做好以下防范應對措施：

 1、采取防凍保暖措施。居民用戶對自家裸露的水管、水表及用水設施用保暖材料進行加厚包扎，以增強抵抗寒潮冰凍的能力；

 2、采取活水防凍法。晚上入睡前將水龍頭稍打開一點，出水呈線流狀，讓其細水長流，保持水管中的水流動，這是目前應對低溫冰凍最有效的方法之一；

 3、采用排空法。晚上入睡前關(guān)閉進水閥門，打開多個水龍頭，將水管中的水排空，可降低水管內(nèi)的壓力，防止出現(xiàn)冰凍；

 4、做好儲水準備。遇低溫冰凍天氣來臨，居民家里提前適當儲備一些自來水，以應急之用；

（7）咨詢服務、報修和監(jiān)督電話

一、24小時服務電話0746-8851111

二、長按二維碼， 登陸注冊永水通-智慧供水便民服務平臺，可在線聯(lián)系客服，反饋用水問題，在線辦理各類用水業(yè)務。

附件1：供水價格公示表

      附件1：永發(fā)改價[2015]388號 關(guān)于調(diào)整市中心城區(qū)城市供水價格暨實行階梯水價的通知(1)

      附件2：供水報裝辦事指南

附件3：供水業(yè)務辦事指南

附件4：檢測報告