永州日報訊（通訊員 蔣家龍 ）今年以來，江永縣深入落實(shí)國家“放管服”改革各項(xiàng)舉措，以夯實(shí)營商環(huán)境改革成效、營造一流營商環(huán)境為目標(biāo)，以企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦政務(wù)服務(wù)理念、政企互動方式、監(jiān)督管理模式的轉(zhuǎn)變，通過“三變”推動優(yōu)化營商環(huán)境工作提質(zhì)增效。

政府服務(wù)理念變，由“管理型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)型”。通過服務(wù)模式創(chuàng)新，一切從企業(yè)群眾需求出發(fā)，變“政府端菜”為“群眾點(diǎn)菜”。在政務(wù)大廳推行一窗受理、免費(fèi)幫代辦服務(wù)、一件事一次辦和主動辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。創(chuàng)新推出幫代辦“1344”模式，抓好幫代辦隊伍形象標(biāo)準(zhǔn)化、流程“五步走”規(guī)范化、縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動層級化、督查考核全面化“四化”建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年來，為4萬余人次提供幫辦代辦服務(wù)。目前，全縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺受理辦件241625件，辦結(jié)率99.74%，辦件量、辦結(jié)率均排全市第一，政務(wù)服務(wù)“幫代辦”工作排名全市第一。

政企溝通方式變，由“被動答”到“主動問”。開展“四通”活動，打破以往被動地等著回答企業(yè)群眾問題的常態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觾A聽企業(yè)心聲，把握發(fā)展現(xiàn)狀，解決痛點(diǎn)問題。在全市率先推行“一把手窗口坐班制”，入駐政務(wù)大廳的53個單位領(lǐng)導(dǎo)輪流窗口坐班，為群眾解決問題3000余個。開展“12345領(lǐng)導(dǎo)接聽日”，每周四由縣級領(lǐng)導(dǎo)及單位“一把手”直接傾聽企業(yè)及群眾意見建議，及時為企業(yè)和群眾排憂解難。2021年以來，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理市民來電4318件，回訪群眾滿意度為100%，排名全市前列。

監(jiān)督管理模式變，從“分散督”到“統(tǒng)籌管”。成立聯(lián)合督查組，采取“四不兩直”的方式，常態(tài)化開展明察暗訪、督查巡察，督促各級各部門改進(jìn)作風(fēng)，助推營商環(huán)境優(yōu)化升級。今年以來，聯(lián)合督查組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位督查6次，做到邊查邊改、立行立改、限期整改，有效推動工作快速落實(shí)落地。將落實(shí)營商環(huán)境工作情況納入考核，通過監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建良好 “親”“清”政商關(guān)系。