二季度,永州市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐單位共受理辦件439652件,辦結(jié)438236件,辦結(jié)率99.68%,受理網(wǎng)上辦件332160件,大廳辦件107492件,平均網(wǎng)辦率75.55%,共有37個單位產(chǎn)生了評價數(shù)據(jù)7126條,其中非常滿意7110條,占比99.78%;滿意11條,占比0.15%;基本滿意1條,占比0.01%;不滿意2條,占比0.03%;非常不滿意2條,占比0.03%。
會議指出,二季度政務(wù)服務(wù)事項的網(wǎng)辦率、服務(wù)評價非常滿意率有新的提高,幫代辦工作已普及到全市14個縣市區(qū),扎實踐行我為群眾辦實事,便民服務(wù)展現(xiàn)出特色亮點。但還存在政務(wù)服務(wù)“好差評”差距、線上服務(wù)不及時、部分網(wǎng)辦率低、窗口管理力度待加強(qiáng)等問題。
會議要求,下一步要進(jìn)一步提高政治站位,堅持黨建引領(lǐng),認(rèn)真做好推進(jìn)“三集中三到位”改革、加強(qiáng)政策兌現(xiàn)等工作,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高網(wǎng)辦“好差評”水平、強(qiáng)化窗口管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效能,優(yōu)化營商環(huán)境。